রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

5z111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা আমরা সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করি। এই নীতিতে বিস্তারিত জানানো হয়েছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — এটি সম্পূর্ণভাবে…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket লেনদেন গোপনীয়তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
5z111 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখার প্রক্রিয়া

ডেটা সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি। bKash, Nagad বা Rocket — যে মাধ্যমেই লেনদেন হোক, পেমেন্টের সংবেদনশীল তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড লেয়ারে সংরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন সব লেনদেন ও লগইন তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত; তৃতীয় পক্ষ সেই ডেটা পড়তে পারে না।
OTP যাচাই লগইন ও তথ্য পরিবর্তনে মোবাইল OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
ডেটা ধরে রাখার নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলার আবেদন বা কোনো অভিযোগ — সব ক্ষেত্রেই আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধ পাঠানোর সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরটি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন; নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যায়; বড় পরিবর্তনে সহায়তা দলকে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরেও কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। না পেলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য নিয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকতে চাই।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ হয়।

সাধারণত না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশন থেকে তথ্য দেখুন। মুছে ফেলার আবেদন চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান — যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

কুকি আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইল-ডেস্কটপ ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। সেই সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ই-মেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইটে ঢুকলে আপডেট করা নীতিটি দেখতে পাবেন।